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| 伟易博20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地，，，只为包管供水清静 | ||
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前言
本期人物专题报道以伟易博宿迁供水公司管网部副司理韩超的视角，，，讲述一线供水人守护都会“动脉”，，，包管供水清静的故事，，，从他数十年如一日的坚守中，，，感受守护的实力。。。
韩超：伟易博宿迁供水公司管网部副司理，，，深耕供水管网维修事情多年，，，醒目各项维修营业，，，在种种大型抢修使命中体现精彩，，，向导团队在提升维修质量和效劳知足度方面做出突出孝顺。。。
01从一名下层员工到管网维修副司理，，，您能否分享一下您的职业生长履历？？？？ 韩超：我从1995年最先加入事情，，，十几年时间先后在稽察、制水、装置等事情一线，，，2007年进入管网部，，，至今一直从事管网维修事情，，，2018年公司对管网部举行了组织架构调解，，，我被任命为管网部副司理。。。二十多年前维修组一共6人，，，那时没有维修车，，，我们用平板车拉过质料，，，几小我私家一起抬发电机的事到现在还念兹在兹。。。现在我们管网部维修班组有近40人，，，有5辆工程车。。。这些年，，，我从下层员工做起，，，维修事情贯串了我的整个职业生涯，，，很幸运能与伟易博一起偕行！
02管网维修都是奔忙在维修一线，，，有人以为这个事情是个辛勤活，，，但手艺性不高，，，您怎么看待这个看法？？？？ 韩超：由于效劳质量的提升和清静意识的增强，，，现在的供水管网维修越来越智能化系统化，，，一些大型抢修需要多个部分联动配合。。。维修现场的组织、勘探、质料用量、维修方法等都有很高的手艺性和专业性。。。以前，，，我们要挖开管道后才华知道需要备什么样的抢修质料，，，现在我们使用了GIS系统，，，能够精准定位，，，快速找到漏点，，，大大缩短了抢修时间。。。并且现在管网的治理也愈加细腻化，，，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组，，，一样平常事情时各人各司其职，，，一旦遇到大型抢修，，，各人就会凭证应急预案分工配合，，，快速响应。。。以是说，，，想要快速完成抢修，，，富厚的实战履历、过硬的专业手艺、智慧化手艺运用缺一不可。。。
03这几年自来水用户数目逐年上涨，，，为什么维修工单总量却下降了？？？？ 韩超：今年，，，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫。。。以我们维修�？？？？榫倮�，，，凭证通例流程，，，若是我们检查出是用户的表内问题，，，一样平常由用户自行解决。。。而现在，，，我们划定维修员要协助用户查找出详细的问题点，，，好比资助他们确认究竟是马桶漏水照旧太阳能漏水，，，并给他们提出解决建议，，，这样不但阻止了用户重复投诉的问题，，，也提高了用户知足度。。。 这两年，，，伟易博年度工单总量降低了1.2万张，，，热线投诉量较2022年也同比下降了18%。。。外貌上这就是一组简朴的数字，，，但越到后半程，，，越需要花鼎实力能才华把这些指标降下来，，，伟易博各项事情也是越做越细。。。
04入冬了，，，对管网抢修是一个挑战，，，冬季抢修的难点在哪？？？？我们怎样去战胜这些难题？？？？ 韩超：冬天维修工单的数目比平时多几倍，，，天寒地冻，，，作业较量难题，，，有时水打到身上，，，抢修完衣服外面一层都会结冰，，，手脚更是经常冻得没有知觉，，，我们这个岗位，，，可以说是“战天斗地”。。。并且冬天还得注重防冻，，，漏水结冰会影响住民出行，，，我们在完成一处漏点抢修之后，，，还要再视察视察其它地方会不会再有问题。。。 从10月份最先，，，凭证抗寒预案我们就启动了防寒事情，，，除了开展有妄想的排查外，，，我们针对重点部位还举行了防寒加固和集中刷新，，，确保不会泛起集中冻损的情形。。。若是泛起极端天气，，，公司上下会凭证预案全员出动组成应急包管步队开展抗寒抢修，，，每个冬天，，，我们都会竭尽全力包管住民用水清静。。。
结语 正由于有锲而不舍的精神和脚扎实地的态度，，，一线水务人才华一步一个脚印地生长为各个领域的手艺主干、部分认真人，，，他们把对水务事业的热爱化作激情，，，用坚守唱响了伟易博的主旋律。。。 , |
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