为进一步提升公司客服职员营业水平，，，，为客户提供更优质的效劳，，，，8月13日下昼，，，，在总司理毛雄辉的向导下，，，，咸宁伟易博客服部员工开展学习“湖北省垣镇供水排水协会云”课程。。
此次课程由武汉水务集团洪山营业所主任张丽主持，，，，通过网上直播的方法分享武汉水务集团供水客服事情流程、营业厅窗口部分职能、营业厅结构，，，，以及克日以来优化营商情形相关调解步伐。。
分享课上，，，，张主任为各人详细先容了营业厅中各窗口的职能、活动屏的展示内容、自助缴费机械自助盘问及发票打印的使用要领、种种ERP的使用情形，，，，以及为用户“零跑腿”效劳提供的发票邮寄和网上报装报修等营业。。营业厅还通过线上QQ客服的方法利便用户递交资料，，，，启用停水通告栏让用户对停水事项一目了然。。同时，，，，建设供水效劳微信群/QQ群，，，，为用户答疑解惑。。公司将效劳渗透到了社区物业的方方面面，，，，并让公司全员都能加入其中，，，，而不但仅局限于客服部员工。。
“全员都是网格员”这句口号给培训职员留下了深刻的印象。。为了响应政府“优化营商情形”的招呼，，，，张主任特意为各人分享优化营商情形先进履历，，，，真正做到减环节、优效劳。。
客服部作为咸宁伟易博的对外效劳的一扇窗，，，，为用户效劳永无止境。。通过此次学习，，，，各人进一步意识到客户效劳的主要性，，，，对自己面临的事情目的更明确、思绪更清晰。。咸宁伟易博客服部将以“供优质之水，，，，服诚信之务”为宗旨，，，，为客户提供更优质的效劳。。 | 
